• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线7
    7
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2013/韩国/古装/科幻/言情/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：BaptisteBertin/CatherineMouchet/Jean-FrançoisStévenin/提奥·弗里莱/
    • 导演：SergioGrieco/
    • 年份：2013
    • 地区：韩国
    • 类型：古装/科幻/言情/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,印度语,日语
    • TAG：
    • 简介：危机(jī(♏) )公(gōng )关处理(🎤)三(sān )个(gè )步骤 1、- 预(yù )警和干预：通过对内外(😼)渠道的危机预警信号进行识别和分(🕌)析(xī )，公(gō(🏛)ng )关(guān )人员可以在危机的早期阶段迅(🖱)速响应，采(👩)取(qǔ(😽) )预警(👽)措(cuò )施，干预或(🗒)预防潜在的危机，防止(zhǐ )困难进一步(😢)(bù(🎣) )恶(🏐)(è )化(huà )。即使未能(🏢)有效消除危机(jī )，也(yě )能通过(guò )这一过程(🚹)获取(qǔ )有益信息，为公(gōng )关(🚒)运作(zuò )争取主动(📸)。2、进(⏬)行危机(🥫)总结、评估。对危机管(🍸)理工(gōng )作进(🌪)行全(🌥)面的评价，包括对预警系(xì )统(🛅)的组织(🤜)(zhī )和工作(zuò )程(🍸)序、危机(❣)处理计划、危机决策等各方面(🧦)(miàn )的评价，要详尽(😮)地列出危机管理工作中存(👙)在的各种问题。对(duì )问(wèn )题(🖱)进行整顿。多数危机的(🙅)爆(🌜)发与企业管理(😝)不善(💭)有关(guān )，通过总结(🔼)评估(📋)提出改正措施，责成有关(guā(📽)n )部(bù )门逐项(🚭)落(🐡)实，完(🉐)善危机管理(lǐ )内容。3、(🎧)危机(🎻)公关过(guò )程中的重要性 由于(🏡)(yú(🌍) )客观环境的作用(🌼)(yòng )，困(🗳)难的出(chū )现和发展会(❎)产生(shēng )不(🦓)可预测的发展方向和影响范(😖)围(🐝)，但一般都有统(🈲)一的发展逻辑(jí )规律(☝)，即危机(🦈)的(de )生命周期模(🐛)型。既然(💻)要提炼危(wē(🎉)i )机公关的精(jīng )髓(suǐ )，首(😠)先(🗂)要根据其生命周期(🎀)(qī )的特点，在操作步骤中找到影(yǐ(🙀)ng )响最终结(jié )果(😘)的(🏉)关(📿)键(jiàn )环节和要(🏷)(yào )素。4、网络危(🈴)机公关的(⏰)处(chù )理(🍀)步骤主要(🎑)包括以下几个方面(miàn )： 危机预警：在危(🛃)机(👢)发生前，企业需要建立一套(tào )完善的(📀)危机(💪)(jī )预警系(xì )统，以便及时(🛅)发现潜在的(de )危机。这可能涉及到对(🎠)网络舆情的监测、(🌹)对(duì )用户反馈的关注以及(🐶)对内部员工意见的收集等。成(🤫)功(🏼)的危(wēi )机公关案例分析 年有(💿)(yǒu )许(xǔ )多危机公关(💃)成功的案例，以(🙏)下是其中两(🥒)个案例：网易暴(📬)雪终止合作事件：2024年1月，网易和(🏏)暴(💼)雪宣布因(🌖)合作到期将(jiāng )终止合(hé )作，引发广泛(🔓)关(guān )注和(🏌)讨论。网(👢)易通过一系列行(💬)动，如推出“暴雪(🍸)绿茶”等，表达了(le )自己停止合作的决心(🥊)。危机公(🚐)关成(🌋)功案例及(jí )分析是：(✊)以(🗯)汉堡王鸡肉汉堡(🍈)(bǎo )广告涉歧视(🚓)事(🏋)件举例。如下(🐬)(xià )：事件详情 2019年4月初，汉(hàn )堡(🎶)(bǎo )王在Instagram上发(⛺)布的(de )一条(📕)(tiáo )新品汉堡广(guǎng )告被指涉嫌“种(zhǒng )族歧视”，视(Ⓜ)频(pín )中的(🐳)演员用(📍)一双巨型筷子(🕤)艰(➡)难吃(⛵)汉堡(🐟)。画面存在恶搞(🅰)突兀嫌疑(💅)，引发网友不(🕋)满，谴(🎣)责汉堡王涉嫌(😧)种族歧视。百事(🕉)可乐2009年(👃)(niá(🍃)n )危机公关案例分析 2009年(❗)，百事可乐发(🕡)生了一起非常(cháng )严重(⬛)(chóng )的健康事(shì(🎺) )故，导(😬)致(zhì )多名消费者因饮(😹)用百事(shì )可(🕓)乐而患(huàn )上肝癌。此次(😎)事故，不仅让百事可乐的(📑)声誉受到极大(dà )影响，还对其(♌)市(🌞)场前景产(✊)生了极大影(🏤)响(xiǎng )。对公共突发危机事务，相关政府部(😬)门(📉)的(🍳)领导也就(🥥)是(🤨)拥有权力(lì )的决策者(🥑)首先应该开展有效的危(🌔)机公(✖)关，敢于直面媒(🌷)体与(yǔ )民众，满足他(🔋)们对危机信息的知情权，以(yǐ )获得(💈)公众的信任。担任危机公关具体实(🎳)施(shī )者的政(zhèng )府新闻发布、主流媒体应(yīng )该保证传播渠道透明(🏮)、畅(😮)通，否则妨碍危机处理。处理企业危(wē(✏)i )机公(gōng )关的流(🚸)(liú )程和内容是(shì )什么? 1、善后 众所周知(zhī )，危机(jī )过(guò )后企业(yè )形象往往因此而遭到破坏，危(🤸)机也(📣)不可(🏠)能就此避免，所以企业危(🚽)机公关处理的最后一个步骤就是善后处理(🙀)。主要有两点，第一是(shì )修(xiū )复消(🥠)费者对企(🌖)(qǐ )业(🐪)的信心，帮助企业重(chó(🤕)ng )建企业形象。第二则是分析(⌚)总结(🤦)并改(🔋)(gǎi )进提高(🚢)。2、(🖖)企业危机公关(💕)处理(🔻)流程通常包括(kuò )以下(xià )几个步骤： 预防危机：企(qǐ )业应制定危机管理(🗝)计划，包括(🖋)风险评估、预警机(jī )制(zhì )和危机应对策略等，以最大程度地减少危机(🤜)(jī )的(🧥)发生。 发现危(wēi )机(jī )：及时收集、监控和分(🍜)析(🥣)与企业(🍭)相关的信(xìn )息，以便迅(🤼)速发现(xiàn )潜在的危机。3、总结来说，高手的(💃)危机公关在于策(😔)略的清晰、执行的果断，以及结(👼)果的直接。比如(rú(🔓) )五月天玲花的案(àn )例(🕑)，通(👇)过(guò )精准(🌠)的文(🚖)案，展(zhǎn )现了危(🐏)机公关的高(🏻)超(chā(📯)o )艺(🥚)术。在(zài )危机公关的(🏋)道路上(🤱)，灵活应对、果(♊)断(🤦)行动和清(qī(🌥)ng )晰沟(gō(🐈)u )通(🚣)是每一个企业值得学习(😉)和(🏍)(hé(⛩) )借鉴的(🐗)法则(zé(😊) )。危机公关一般怎么处理? 1、充分传(chuán )播(⭕)。当(dāng )事(shì )组(💲)织(🧓)向媒体、(🕡)公众、消费(fè(😩)i )者(👐)及一(🐡)切关注事件的人们，提供(gò(👇)ng )一切可能的沟(gō(🍓)u )通办法(fǎ )，如新闻发(📕)布会(huì )、媒体(tǐ )现(🍧)场采访、网络互动(🎳)、热线电话(huà )、公开(🔑)信、广告(🍳)、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。承担责任。2、面对灾难，应考(kǎo )虑(lǜ )到最坏的可能(🤕)，并及时有条不紊地采(🦎)取行动(📪)(dòng )；危机发(🥑)生时(shí )，要以(😿)最快的速度设立“战时”办(🈁)公室或危(😬)(wēi )机控(♋)(kòng )制中(🅾)(zhōng )心，调配训练有素的专业(🔛)人员(🗺)，以(yǐ )实施危(🅿)(wēi )机控制(😠)和管理(lǐ )计划。3、成立(lì )危机(jī )公关小(xiǎo )组。当危机(jī )出现的时(⏺)候千万不要惊(👚)慌，首要的(🚍)问题就是赶(✳)快(🐃)成(chéng )立危(🍥)机公关小组。一般情(🤾)况下，危机(😹)公关小组的组成(🏧)由(💐)企(🈴)(qǐ )业的公(🐐)关部成员(🌮)和企业(🏂)涉及危机的高层领导直接组成。4、(👝)迅推客传媒总结了处理危(🐰)机公关的(de )十大策略：内部沟通，即时监督 企(🚸)业管理层应及时(🐡)与(🧣)基层人员沟通，获(🛳)取第(dì )一条信息，根据(⌛)管理经验判断某些(🤹)方向是否存(📇)在问题，是否会产(🎳)生影响(🌈)，找出危(🌺)机前问题差异的根(🐡)源，及(🏇)时(shí )处理。预警潜在危机，做好充分准备 无(wú )论什么企(qǐ )业，都(dō(🤟)u )可能(👹)遇到危机公关。5、危(wēi )机(jī )公关不(bú )仅(jǐn )承(📘)担(🤨)危机预警(💿)监测(cè )、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而(👘)且是改善困难管理体系(🍚)的必(👵)要过程(🔄)(ché(🎼)ng )，也是公(gōng )众、(🚋)媒体、(🏍)政府和(hé )各种社会团体公关(📽)(guān )战略的重要组成部(bù(🔆) )分。危机公关的整个(gè )流程是怎样(🚞)的? 1、紧接着，危机(📷)辨识至关重要(🏪)。你需要判断这是否真的是危机，还(🚐)是可(👧)能的宣传契机(⏯)或无需(📽)(xū )过度反应的情(qíng )况。这一步骤要(yào )求敏锐(ruì )的洞察力和精准的(🎃)判(pàn )断。确定应对(duì )原则(🔫)，企业需要(🌋)为自己定(🛑)下明确的(de )角色—(🧞)—(🦍)是受害者、相关者、无(wú )辜(gū )者(zhě(🈁) )还(🥑)是受益者。这样的姿(💅)态将直接影响公(🤡)(gōng )众的感(gǎn )知和反应(🥇)。然后(🥫)，策略拟订是(shì )核心环(🏃)节。2、危机公(🤚)关(🍹)处(🎞)(chù )理流程(🔪)：明确危机现(🗨)状并评估(🌲)形势。首先(🔒)，组织需要对危机的严重(📊)性及其影响(👬)范围(🍣)进行快速评估(gū )，明确危机的性(🥡)质和(🏢)影(yǐ(🐫)ng )响对象。其次，进行信息收集(jí )和分析(xī )，包括内部和外部的信息，了(😋)解(🕦)公众(zhòng )的(de )情绪(🛀)和反(💪)馈。制(🏾)定应对策略(🔎)。根据对危(🎀)机的评估和分析结果，制定针对性的应对(duì )策(🖥)略。3、舆情收集，厘清(🤷)线索。当真正(🎪)的危(🔓)机公关(🏰)发生之时，整个公(😶)共(🙃)部门或者委托的(de )乙方(🛤)公关(👜)公司(📡)就得超高效(🦈)的(de )运转起(qǐ )来(🎱)，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时效(xià(🌑)o )性(xìng )是相当(🔭)高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行，越能(néng )挽救损失，换句(jù )话说(🏦)，公关部门每(měi )慢一秒，对于(🌛)品牌来说，都是真金白银(💌)的(🍮)流失。4、企业危机公关(guān )处(chù(💐) )理(🧟)流程通常(chá(😧)ng )包括以下(💇)几个(gè )步骤： 预(🌙)防(🏓)危机(🍒)：企业(😂)应制定危机管(guǎn )理计(jì )划，包括风险评(píng )估、预警(jǐ(😳)ng )机制和危机应对(🌪)(duì )策略等，以最大程度地减(jiǎn )少危(🍴)机的(🏕)发生。 发现(xià(🏁)n )危(👦)机：(🤟)及时收集、监控和分析(xī )与企(📯)业(🌥)相(😠)关的信息，以便迅速发(🔒)(fā )现潜(🌮)在(zài )的危机。5、危机公(gōng )关过程(⚾)中(🏵)的重要性 由于客观环境的(de )作用，困(💨)难的(🧐)出现和发展会产生不(🤢)可预测的发展方向(xiàng )和(hé )影响(📳)范围，但一般都有统一的发展逻辑规(🗜)律，即危机的生命周期模型。既然要提炼(liàn )危(wē(⛱)i )机公关的(🦁)精髓(suǐ )，首先(🦉)要(⛽)根据其(qí )生命周期的(de )特点，在操(👭)作步骤中(🍂)找到影响最(zuì )终结果的关键环节和要素。企业危机(🍚)公(gōng )关怎(🛐)么处理(lǐ )? 1、引导公(⏰)共舆论：当企业自(🎶)身立场正确时，应积极澄清事实(🗺)(shí )真相；若存在错误，则应(🎫)(yīng )诚(🤠)恳道歉。借(jiè )助权威力量(🔀)：在(zà(🔝)i )危机时(shí )期(🗻)，企业往往容(🐣)易受到社会的质疑。此时，借助(👒)权威(wē(🌸)i )机构(✂)的信用来增强(♌)(qiáng )话语的可信(💣)度是(shì )至关(guān )重(chóng )要的。分(👜)散(sàn )危机影响：企业(🏊)应尽(😕)快转移(yí )公众(zhòng )注意(✴)力(🚈)，最(🈯)(zuì )大限(xiàn )度(dù )地减轻危机的(💅)负面影响(💤)(xiǎng )。2、危机应(😟)对(🚀)策(cè )略：选择合适(🧖)的危机应对策(🙋)略(luè )，如积极(jí )回应、公开道(🎄)歉、赔偿补偿、责任追究等。策略的选择应基于客观事实(🅾)和法律法规，同(🐰)时(🐡)考(kǎo )虑(🤜)企业的(de )形象和利益。危机公关(guān )沟通(💙)：及时性：(🔀)在危机(👓)发生后(📗)，迅(🏻)速向内外(wài )部相关(guān )方进行沟(📹)通(tōng )，避免(miǎn )信息真空期(qī )导致的谣(🎍)言(yán )和误解。准(zhǔn )确性：(👛)沟通(🔤)内容(róng )应准(🕋)确真实，避免(miǎn )虚假(🔯)(jiǎ )宣传和误导。3、加(⛷)强(🌔)内部沟通与(🙀)监督：企(🏾)业管理层应及时(💞)与(yǔ )员(yuán )工(📊)沟通(🔂)，获取第(dì )一手信息，以便在(🥝)(zài )发(📢)(fā )现问题(➿)时迅速(🔜)(sù )作出判断并采(🏯)(cǎ(🎯)i )取措(😯)施，从而防止危机(jī )的发生(🉑)。 建立预警(👚)机(😇)制(📚)：企业应(🦋)预见到可(🖤)能出现(👌)的危机，并(🕌)做好相应的准备。制定应(yīng )对危(wēi )机的基(📅)本框(🥥)架，以便在危机(🥣)真正来临时能够(🌾)有条不紊地应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    动漫排行榜

    更多