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    已完结/2016/香港/科幻/动作/古装/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：成贤娥/金泰宇/刘智泰/吴达洙/严秀贞/
    • 导演：托马斯·克莱/
    • 年份：2016
    • 地区：香港
    • 类型：科幻/动作/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,英语,日语
    • TAG：
    • 简介：危机公关(guān )处(chù(🐬) )理三个步骤 1、- 预警和干预：通过对内外渠(🤓)道(🎈)的危机预警信号进行识别(⏬)和(🛌)(hé )分析，公关人(🖊)员(👹)可(✌)以在危机(jī(📞) )的早期(⛽)阶段迅速(sù )响(xiǎng )应，采取(🎺)预警措施，干(🐷)预或预防潜在(zài )的危机，防(💻)止困难进(😧)一(🔌)步恶化。即(🖕)使未能有效(👢)消除(chú )危机，也(yě(🧦) )能(néng )通(💌)过这一过程获(🆔)取有益信(xì(🥩)n )息(👘)，为(wéi )公关运作争取(qǔ )主动。2、进行危机总结、评估。对危机管理(🥢)工作(🎿)进行(háng )全面的评(píng )价，包(🎲)括对预警系统的组织和工作(zuò )程序、危机处理计划、危机决(🀄)策(🖱)等各方面(🍰)的评价，要详尽地列出(🙈)危机管理(🛡)工作中存在(🤗)的(⚡)各(🥦)种问题。对问题进行整顿。多(💍)数(🏊)危机的爆发与企业管理不(🐑)(bú(🔰) )善有关(guā(⛑)n )，通(tōng )过总结评估提(😚)(tí )出(🍘)改正措(🏸)施，责成(💜)有关部门逐(🔄)项落实，完善危机管(guǎn )理(🗽)内(💢)容。3、危机公关过程中的(🏅)重要性 由于(yú(👵) )客观环(huán )境的作用，困(🌔)难的出现(xiàn )和发展会产生(shēng )不可预测的发(fā )展方向和(🎟)影响范围，但一(🧛)般都(dōu )有(yǒu )统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然(rán )要提炼危机公关的(de )精(😉)髓，首(shǒu )先要(🚰)根据其(⬜)生命(🗳)周期(🍽)的特点，在操作(✏)步骤中找(🤬)(zhǎo )到影响最(🤬)终结果的关键环(huá(🎅)n )节和(🔸)要素。4、网络(luò )危机(💢)(jī )公关的(🌴)处理步骤主(💥)(zhǔ(🔮) )要包括以(🏻)(yǐ(🐻) )下几(🌼)个方面： 危(wēi )机预警：(㊗)在危机发(😯)生(📑)(shēng )前，企(🐩)业(yè )需要建立(lì )一套完善的危机预警系统，以便及时发现潜在的(de )危机。这(🚏)可能涉及(📛)到对网(😉)络舆情的监测、(📡)对(duì )用户(✈)反(fǎ(🚟)n )馈(🛋)(kuì )的关注以及对内部员(💙)工意见(🛏)的(📤)(de )收集等。成(ché(🐛)ng )功的(de )危机(👿)公关案例分(fèn )析 年有许多危机公(gōng )关成(💒)功的案例，以下(🌠)是其中两个案例：网易暴雪终(zhōng )止合作(zuò )事(🕐)件：2024年(nián )1月，网易和暴雪宣(🎶)布因合作(zuò )到期(👸)将(🐰)终止合作，引(📆)发广(🌼)泛关(guā(🌭)n )注和讨论。网(🌇)易通(🌁)过(🤟)一系列行动(🔱)，如推出“暴(🔏)雪绿茶(chá )”等，表(🧟)(biǎo )达了(➗)自己停止合作的决心。危机公关成(🕘)功(👢)案例及(🦂)分析是：以汉堡(bǎo )王鸡肉汉堡(bǎ(🛣)o )广告(🏼)涉(shè )歧(🛳)视(shì(🍊) )事件举例。如下(🦏)：事件详情 2019年4月初，汉堡(📼)王在Instagram上发布的一条新(🛠)品汉(hàn )堡广(👍)告被指涉(shè )嫌“种族(🕥)歧视”，视频中的(🥊)演(🌒)员(🐭)用(🐵)一双(🚆)巨(jù )型(xíng )筷(🤩)子艰难吃汉堡。画面(🍦)存在恶搞突兀嫌疑，引发网(wǎng )友(🚾)不满，谴(⏲)责汉堡王(wáng )涉嫌种族歧视。百事可(🌹)乐2009年危机公(🤬)关案(🚥)例(lì(🌮) )分析 2009年，百(👞)事可乐(lè(💟) )发生了一起非(❓)(fēi )常严重的健(jià(🤰)n )康事故，导致多名消费(🤨)者因饮用(yòng )百事可(kě )乐而(🌑)患上肝(gān )癌。此(cǐ )次(cì )事故，不仅让百(👆)事可(🚬)乐的声誉受(🗨)到极大(👛)(dà )影响(xiǎng )，还(🎆)对其市场前景(🍐)(jǐng )产生了(🏖)(le )极(🖍)大影响。对公共突发危机事务，相关政府部门的领导也(👿)就是(shì )拥有权力的决(🚗)策者(zhě )首先应该开展有效的(⏩)危(💨)机公关，敢于直(zhí )面媒体(🅿)与民众，满(🚎)足他们对(duì )危机(🛏)信息的知情(🌞)权(📉)，以获得公众(✈)的信任。担任危机公关具体实施者的政府新(🖨)闻发(fā(🐴) )布、主(🌟)流媒(🔋)(méi )体应(yīng )该保证传(chuán )播渠(🦅)(qú(🐂) )道(🦒)透(💽)明、(🖌)畅通，否则妨碍危机处理。处理企(🍮)业危机公关(🎚)的流程(👺)和内容是什(📅)么? 1、善后 众(🔉)所周知(❄)，危机过(🤟)后企业形象往往因此而遭到破坏，危机(🛅)也不可能就(🍋)此(🐞)避免，所以(yǐ )企业危(🤵)机公关(🧔)(guān )处理的最后一(🛴)个步骤就是善后(hòu )处理。主要(yà(⛑)o )有两点(🏞)，第(🤹)一是修复消费者对企业的信心，帮助(zhù )企(♋)业重建企业形象(xiàng )。第(dì )二(😿)则是(shì )分(🍃)析总结并改进提高(⏳)。2、企业危(🛴)机公关(guān )处(🕟)理(✳)流程通常包括以(yǐ )下(🏦)几个步(⛎)(bù )骤(zhòu )： 预防危机：企业应制定(dìng )危机管理计划，包括风险评估(🚷)、预警(jǐng )机(🥜)制和(🎞)危机应对策略等(🈁)，以(👐)最(🚰)大程度地减少(⏯)危机(🔂)的发生。 发现(xiàn )危机(🥑)：(📌)及时收(🌦)集、监控(🆒)和分析与企(qǐ )业相(xiàng )关(🏹)的信息，以便迅速发现潜在的危机。3、总结来说，高手的危机(jī )公关在于策略(🎬)的(🌧)清晰(😱)、执(🤛)行的果断，以及结果的直(zhí )接。比如五月天玲(🌝)花的(🌤)案例，通(🏧)过精准(🕜)的文(🚒)案，展现了危机公(😝)关(guān )的高超艺术(shù(🚄) )。在危(😿)(wēi )机(jī )公关的道路(🍿)上(shàng )，灵活(🍑)应对、果(🍯)断行动(⏹)(dò(🤵)ng )和清晰沟通是(shì )每一个企业(yè )值(zhí(🚸) )得学习和(💣)借鉴的(🛃)法(fǎ(👾) )则。危机公关一般怎么处理? 1、充(chō(🤤)ng )分(fèn )传播。当事组(🧕)织向媒(méi )体、公众、消费(🤯)者及一(🥊)切关注事件的人(📃)们，提供一(♒)切可(kě(👫) )能的沟通办法(fǎ )，如新闻发(fā )布(bù )会、媒(méi )体现场采(cǎ(🍵)i )访、(🚧)网络(luò(⏲) )互动、热线(xiàn )电话、公开信、(🌔)广告、短(duǎn )信等等(🕞)传播方(🍺)式和(🏹)手(shǒu )段，保证(zhèng )社会大众(zhòng )的知情权(quán )。承担责任。2、(🙊)面(🚊)对灾难，应考虑到最坏的可(🌝)能(🔲)(né(📳)ng )，并及(jí )时有条不紊地采取(qǔ )行动；危(💺)机发生时(shí )，要(🔙)以(💬)最(😍)快的速度设立“战时”办公(gōng )室或危机控制中心，调(🍂)配训练有(yǒu )素的(de )专业人员，以实施(🕙)危机控(🤵)制(🚡)和管理计划。3、成立危机公关(guān )小组。当危(📺)(wēi )机出现的时候千万不要(yào )惊慌(🚵)，首要(yào )的问题就是(🤓)赶快成立(🕥)危(wēi )机公(🏊)关小组。一(yī )般情况下(🚲)，危机(🥧)公关小组(⏰)(zǔ )的组成由(🔎)(yóu )企业(🚞)的公(🦇)(gōng )关部成员(yuán )和(💤)企业涉及危(wē(🍐)i )机的高层领导直(🤚)接(🤤)组成。4、迅推(tuī )客传媒(méi )总结了处理危机公关(guān )的十(shí )大策略：内部沟通，即时(🥨)(shí(😒) )监(💀)督(🧓) 企业管理层应(🛠)及时与基层人员沟通，获取第一(😯)条信息，根(💟)据(jù(🌼) )管理(🕑)经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找(🐼)出危(wēi )机前问(wèn )题差异的根源(🏙)，及(♊)(jí )时处理。预警潜(qián )在(zài )危(wē(⛵)i )机，做好充分(🍹)准备 无(🏔)论什么(🥄)企业(🏉)，都可能遇到危(👩)机公(gōng )关。5、危机公关不仅(🔸)承担(dā(🏎)n )危机预(🐪)警监测、干预预防(🦅)、(🎹)控制(🔴)处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管(guǎn )理体系的必(bì )要过(guò )程(🦋)，也是公(🚨)众、媒体、政府和各种(zhǒng )社会团(🥈)体(✨)公关(guān )战(🚤)略的重要组成部分。危机公关的整个(🦀)(gè )流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识(😮)至关重要。你需要(yào )判断这是否真(zhēn )的是(🥂)危机，还是可能的宣传契(qì )机或(huò(🧦) )无需过度反应(🚡)的情况。这一步骤要求敏锐的洞(dòng )察(🚷)力(🌂)和精准的判断(duàn )。确(🎍)定应对原(🐢)则，企(qǐ )业需要为(wéi )自己定下明确(què )的角(🚍)色(📯)——是(🌷)受害(🎥)者、(〽)相关(guān )者、无辜者还是受益(yì )者。这样(🏴)(yàng )的姿态将直接影(🥥)(yǐng )响公众(😭)的感知和反应(yīng )。然后(🧦)，策略拟订是核心环节(💗)。2、危机公关处(📭)理流程：明(🌶)确危机现状并评估形(xíng )势。首先，组(🚶)织需要对(🐩)危机的(➰)严重性及其影响范围进行(háng )快(🦍)速(🐟)评估，明确(🧠)危机(jī )的性质和(🗒)(hé(✉) )影响(📟)对象。其次(🦈)，进(jìn )行信息收(shō(🎑)u )集(🌏)(jí )和分(fèn )析(🔬)(xī(😫) )，包(🌥)括(🐧)内部和外部的信息，了解公众的情(qíng )绪(🌧)和反馈。制定应对策略(👵)。根(🔼)据对危(💁)机的评估和分析结果，制定针对性的应对策略。3、(⭐)舆情收集，厘清线索(suǒ )。当真正的危机公(🗞)关发生之时(🤑)，整个公共部门(🔯)或者委(👚)托(🧦)的乙方(🤯)公(gōng )关公司(🏊)就得超高效的(🎆)运转起来，注(🔱)意(💮)，是“超高(🌐)效”！一般(🔢)来说，危(wēi )机公关的时效性(🕶)是相当高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行(🍫)，越(🍧)能挽救(🥇)损失(🎯)(shī )，换(🐆)句(👾)话说，公关(guān )部门每慢一秒，对于(yú )品牌来说，都是真(zhēn )金白银的流失。4、企(qǐ )业危(wēi )机公关(🗿)处理流(liú )程通常包括以(✍)下几个(👅)步骤(zhòu )： 预防危机：(💤)企业应制定危(wēi )机管理计划，包括风险评(pí(🍮)ng )估(👱)、预警机(🐁)(jī )制和危机应(✂)对策(🍳)略(🐐)等，以(🧥)最大(🙎)程度地(🐸)减少(shǎo )危机(🧝)的发生。 发现危机：及时收集、监控(🗯)和(🕦)分析与企(🥘)业相关的信息(🤜)，以便迅速发现潜(🍮)在的危机。5、危机公关过程(chéng )中的(🤗)重要性 由于客(🍯)观环境(🛂)的作(zuò )用，困难的出(➕)现和发展会产生不可(🗒)预测的发展方向和影响范围，但一(🤜)(yī(📂) )般都有统一(🏚)的发展逻辑规律(🎥)，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机公(🎬)关(⚽)的(🍾)精髓，首(🐒)先要(🤪)根据其生命(mìng )周期的(🏕)特点，在操作步骤中(zhō(🎭)ng )找(zhǎo )到影响最终结(jié )果(guǒ )的关键环节(🕎)和要素(✨)。企业(yè )危(👛)机(🙇)(jī )公关怎么处(chù )理? 1、引(🗣)导公共舆论：当企(⏳)业(🧜)自身立(🏈)场正确时，应积极澄清事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉(qiàn )。借助权(📵)威力(🔋)量：在(🛷)危机时(shí )期，企业往往(wǎ(🚴)ng )容易受到社会的质疑。此时，借助权威机构的信用(💲)来增强话语(🥚)的可信度是(shì )至关重要的。分散危机影响：企业应尽快转移公众注意力，最(🔰)大限度地减轻危机的(🚋)负面影(yǐng )响。2、危机应对策略(luè )：选(xuǎn )择合适(🖇)的(📊)(de )危(🥨)(wēi )机应对策略，如(rú )积(🏑)极回应(yīng )、公开道(dào )歉、赔偿(cháng )补偿、(🌂)责(🐘)任追(🌎)(zhuī )究(🅰)(jiū )等。策略的选择应(👠)基于客观事实和(🚲)法(🌳)律法规(😏)，同时考(🍲)虑企业(🗂)的形象和(hé )利益。危机公(🚟)关沟通：及时(😂)性：在危机发生后，迅速向内外部(Ⓜ)(bù )相关方进(jìn )行(🔁)沟通，避免信息真空(🌗)期导致的(de )谣言和误解。准确性：沟通内容应(yīng )准确(què )真(zhēn )实，避(bì(🌜) )免虚假宣传和误导(💖)(dǎo )。3、加强内部沟(gōu )通与监督：企业管理层应(♈)及时(shí )与员工沟通，获取(🐕)第(🕰)一手信息，以便(🤩)在发(🔓)现问题时迅速作出(chū )判断并采取(🍄)措施(shī )，从而(é(🍗)r )防(fáng )止危机的发生。 建立预警机制：企(🌙)业应预(🍙)见(👟)到可能出现的危(🎬)机，并做好相应的准备。制定应对危机的(😒)基本框(🤥)架，以便在危机真正来临时能够有条不(🥉)紊地应对。

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