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    危机公关在线8
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    已完结/2015/日本/动作/悬疑/古装/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：长泽梓/凑佳苗/青原健太/坂上嘉世/
    • 导演：安东·寇班/
    • 年份：2015
    • 地区：日本
    • 类型：动作/悬疑/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,国语,英语
    • TAG：
    • 简介：危机(🌈)公关处(⏱)理(🕰)三个步骤 1、- 预警和干(gà(🔂)n )预(yù )：(👀)通过(guò(🐀) )对内外渠道的(🥤)危机预警(⛺)信(😑)号(🥋)进(jìn )行识(🍫)别和分(⛸)析，公(gōng )关(🍑)人员可以(yǐ )在危机的(de )早(🏾)期阶段迅速响应，采(cǎi )取预警措施，干预或(🎆)预防潜在的危机，防止困(kùn )难进一步恶化。即使未(wè(🐫)i )能有效消(🤱)除危机(jī )，也能通过这一过(🐼)程获(🙇)取有益信息，为公(gōng )关运作争取主动。2、进(jìn )行危机总(zǒng )结、评(⏬)估(⏮)。对(duì(🍅) )危(wēi )机(🔇)管理工作进行全面的评价，包括对(♍)预警系统的(de )组织(⭕)和工作程序、危机处理计划、危(😨)机决(🙁)策等(🌁)各方面(⚽)的评价，要详尽地列出危(🕊)(wēi )机管(🌳)理(lǐ )工作(🥗)中存在的各种问题。对问题进行整(🔕)顿(🍢)。多数危机的(de )爆(🏍)发与企业管(🌸)理不(⏹)善有关，通过总结评估提出改正(👰)措施，责(💴)成有关(guān )部门逐项落实，完善危机管理内(🐍)容。3、危(wēi )机公关过(guò )程(🐽)中的重要(yào )性 由于客观(guān )环境的(de )作用，困难的出(🖌)现和(hé )发展会产生不可预测的(🍹)发展方向和影(🛬)(yǐng )响(🛺)(xiǎng )范围，但一般都(🌼)有统(🔏)(tǒng )一的发展逻辑(jí )规律(🥢)，即(😙)危(🚊)(wēi )机(🦗)的生命周期模型。既(🤓)然要提炼危机(🏦)公关的精髓，首先(xiān )要根(gēn )据其生命周(zhōu )期的特点(diǎn )，在(zài )操作步(🛳)骤中找到影响最终结(jié )果的关(🌴)键环节(jiē )和要素。4、(🧗)网络危机公(gōng )关的处理步(bù )骤主要包括(kuò(🚾) )以(☝)(yǐ(🕛) )下几个方面： 危机预(yù )警：在危机发生前，企(🎂)(qǐ )业需要建立一套(🍇)完善的危机(🧛)(jī )预警(😗)(jǐng )系统，以便及时发现(xiàn )潜在的危机。这可能涉(👓)及到对网络(🌱)舆情的监测(🧀)、对用户反(😛)馈的(de )关注以及对内部(🔑)员工意见的(🧘)收集(🤺)等。成功(⛅)的危机(🍞)公关案例(lì )分析 年有许多(🈶)危机公关成功(gōng )的案例，以(🔤)下(xià(🐵) )是其(💏)中两个案例(💂)：网易暴雪终止合作事(🗨)件：2024年1月，网易(🔯)和暴雪(🥣)宣(xuān )布因(🤺)合作(zuò )到期将终止合作，引发广(📶)泛关注和(⛩)讨论。网易(🍂)通(🥉)过一系列行动，如(🔆)推出“暴雪绿(lǜ )茶”等(děng )，表达(🌅)了自己停(tíng )止合(🍶)作(💟)的决心。危机公关(🔄)成功案(⛲)例(🈲)及(jí )分析是(🐐)：(🈯)以汉堡王鸡肉(rò(🥧)u )汉(🐳)堡(👸)(bǎo )广(guǎ(🎳)ng )告涉歧视事件举(🕣)例。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王(wáng )在Instagram上(🏕)(shà(♉)ng )发布的一条新品汉堡广告被(🧖)指涉嫌(xiá(🍌)n )“种族(🌦)歧视(🍑)(shì )”，视频中的演员用一(yī )双巨(jù )型(🀄)筷(📳)子艰(jiān )难吃汉堡。画面(🐾)存(🍵)在恶搞突(🧞)兀嫌(😚)疑，引发(fā )网(🗣)(wǎng )友不满，谴责(zé )汉堡王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重(🍽)的健康事故，导(dǎo )致(🍻)多(🤰)名消(🐠)费者因饮(yǐn )用百事可乐而(🔼)(ér )患上肝(🧙)癌。此(cǐ )次事故，不仅让百事可乐的声誉受到(dào )极大影响，还(😲)对(🔵)其市场前景产生了极(jí(🤖) )大影(🔋)响(🛎)。对公(🔮)共(🅿)突发危机(jī(🌵) )事务，相关政(😍)府部门(mén )的领导也就是拥(yōng )有权力的决策(🚌)(cè(🧓) )者(zhě )首先应该开展(zhǎn )有效(🚠)的危机(🐙)公关，敢于直面媒体与(🐠)民众，满足他们对(duì )危机信息的(🏪)知情权，以获得公(😶)众(🍡)的信(🍌)(xìn )任。担任危机公关具体(❔)(tǐ(👴) )实施者的政府新(xīn )闻发(fā )布、主流媒(🛹)体应该保(📳)证传播渠道透明、(🏝)畅(💛)通，否则妨碍危机处理。处理(❇)企业危(wē(🔡)i )机公关的流程和(hé )内容是什(🔂)么? 1、善后(👠) 众所周知，危(🎲)机过后企业(yè )形象(💧)往往(wǎng )因此而遭(🗨)到破坏，危机也(❣)(yě )不可能(🆚)就此避免，所以企业危机公关处理的最后一个步(bù )骤就是善(🔊)后处理。主要有两点，第一(🕡)是修复消费者对企(🔗)(qǐ(🤸) )业(🐸)(yè )的(🎋)信心，帮助(🎷)企业重(🐼)建企业(🌲)形象(xiàng )。第二(🎫)则是分析总(🍜)结并(😝)改进(🚸)提高(👇)(gāo )。2、(🚯)企业危机(🥈)公(gōng )关处理流程通常(cháng )包括以下几(jǐ )个步(📜)骤(🆕)： 预防危机：企业应制定(dì(🐙)ng )危机管理计(jì )划，包(bā(🅿)o )括风(🚼)险评(💂)估(🖱)、预警(🕷)机(🛸)制和危(🚸)(wēi )机应对策略等，以最(zuì )大(dà(🛸) )程度地减少危(🛳)机的发生(shē(🚯)ng )。 发现危机：及时收集(🥋)、监控和分析与企业相(🎋)关的(🏐)信息，以便迅速发现潜在的危机。3、总结来(🍆)说，高(🥞)手的危(wēi )机公(❕)关(👎)在于策略的清晰(xī )、执行的(de )果(🎧)断，以(🈂)及结果的直接。比(bǐ )如(rú )五(🀄)月天玲花的案例，通过(🤾)精(🕴)准的(de )文(wén )案，展现了危机公关的高超艺术。在危机公关的道路上，灵(🚜)活应对、果断行动和清晰沟通是每一(🐤)个(🛂)(gè )企(🐼)(qǐ )业值得学(xué )习和借(😂)鉴的法则。危机公关一般(bān )怎(🆕)么处理? 1、充分传播。当事组织(zhī )向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们(☕)，提供一切可能的沟通办法，如(rú(🎱) )新闻发布会、媒(méi )体(tǐ(💚) )现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传(🕢)播(🌯)方式和(hé )手(shǒu )段，保(🕗)证(zhèng )社(🍜)会大(dà )众的知情权。承担责任。2、面对灾(zā(🎒)i )难，应(⌛)(yīng )考虑到最坏的可能，并(bìng )及时有条(🕝)(tiáo )不(bú )紊地采取行(📚)动；危(wē(🎵)i )机发生时(shí )，要以(🏑)最快(📱)的速度设立(lì )“战时”办(💎)公室或危机(📺)控制(🔣)中心，调(🏃)配(😆)训练有素(👅)的专业人员(yuán )，以实施危机(🧜)控制和管(😷)理(🍴)计划。3、成立危机公关小(♎)组。当危机出现的时候千万不(🕊)要惊慌，首要的问题就是(shì )赶快成立危机(jī(👞) )公关小组。一般情况下，危(🤹)机公(🏑)关小组(zǔ )的组成由企业的(🔖)公关部成员和企业涉及(🔗)危机的高(🚋)层(👯)领(🆘)导(🏳)直接组成。4、迅(🐅)(xùn )推(🙃)客传(🚕)媒总结了处理危(🏧)机(🦌)公关(guān )的十大(dà(🎐) )策(cè )略(🥖)：内部(bù )沟通(📱)，即时监督 企业管理层应及时与基层(📄)人(⏩)员沟通，获取第(👄)一条信息，根据管(🙆)理经(🍫)验判(😲)断某些(💤)(xiē )方(🧝)向(xiàng )是否存在问题(🏥)，是否会产生(🤲)影响，找出危机前问题差异的根源，及(🍄)时处(😼)理。预警(㊗)潜在危机，做好充分准备 无论什么企业，都可能遇(😕)到(🚤)危机公关。5、危机公关不仅承担危机预警监测、(🛷)干预预防、控制处理、恢(🕰)复调整(🌴)等任务，而且是改善困难(nán )管理体(tǐ )系(🍱)(xì(📤) )的(🦋)必要过程，也(yě )是公众、媒(méi )体、政府和各种(🚭)社会团体(📵)公关战略的重要组成(🌖)部(🚙)(bù )分(fèn )。危机公关的整个流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识(shí )至关(💭)(guān )重要(🎃)。你(😉)需要(yào )判断这是(✔)(shì )否真的是危机(jī )，还是可能(📱)的宣传契机或无需(xū )过(🕗)度反应的情况。这一步骤要(🌗)求敏(mǐn )锐(🚼)(ruì )的(de )洞察力和精准的判断(🕠)。确定应对原则，企业(🎠)需(xū(😂) )要为自己(jǐ )定(dì(🎡)ng )下明(🌲)确的角(jiǎo )色——(🚆)是(🔝)受(shòu )害者、相关者、无辜(gū )者还是受益者。这样的姿态(🔲)将直接影响(xiǎng )公众的感知和(📓)反应。然后，策(📚)略拟(nǐ )订是核(🚻)心(🕒)(xīn )环节。2、危机公关(⛑)处理流程：明(míng )确危机(🔭)现(xiàn )状并(🍱)评估形(⛳)势。首(⛽)先，组(🚘)织(👪)需(xū )要(㊗)对危机(🗻)的严重(chóng )性及其(qí(👲) )影(❤)响范围进行快速评估，明(⌚)确(què )危(wēi )机的性质和影响对象。其次，进行信息收集和分(fèn )析，包括内部(🥞)和外(wài )部的信息(xī )，了解公众的情绪和反(fǎn )馈。制(🧡)定应(yīng )对策略(🍯)。根据(jù )对危机的评估和分析(xī )结果，制定针对性的应对策略(luè(🚯) )。3、(🐗)舆(💼)情收集(⬇)，厘清线(xiàn )索。当(♍)真正的(de )危机(🎑)公关发生之(🌘)(zhī )时，整个(🐌)公共(gòng )部门(👸)或者(🕶)委托的(🥞)乙方公关公司(sī )就得超(🔟)高(🤱)(gāo )效的运转(zhuǎ(🐓)n )起来(💳)，注(zhù )意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时效性是相(📂)(xiàng )当高的，越早给出判(pàn )断、给出解决(jué(🦁) )方案(🔀)、(🛠)越早(zǎo )执(🐸)行，越能挽救损(🚷)失，换句话说，公关(guān )部门每慢(🌹)一(🎳)秒，对(🔒)于品牌来(🤶)说，都是(🛫)真金白银(📨)的流失。4、企(qǐ )业危机公(🖌)(gōng )关处(chù )理流(🅿)程通常包括(🏐)以(yǐ )下几个步骤(🙂)(zhò(📉)u )： 预防危机(🎫)：企(qǐ(🥍) )业应制定危机管理计(jì )划，包括风险评估(gū(🍭) )、(🗨)预警机制和危机应对策略等，以最大(dà )程度(🍈)地减少危机的发生。 发(🙌)现(🌀)危机(jī )：及(🎈)时收集(📘)、监控(💢)和分析(xī )与(🙂)企业相关的信息，以(🤶)便迅速发现(🕺)潜在的(🦇)危机。5、危机公关过(🚕)程中(🍜)的(😬)重要性 由于(📐)客观环境的作用(👕)，困难(nán )的(💢)(de )出现和发展会(🗂)产生不可预测的发展方向和影(yǐng )响(🏁)范围(wéi )，但一般都有(yǒu )统一(🐾)的发展(🥇)逻辑(jí )规律(🌒)，即危(🔀)(wēi )机的生命周期(🍝)模型。既然要(yào )提炼危机公关的(de )精髓，首(💯)先要根(🌏)据其生命周期的(de )特点，在(🔟)操作步骤(zhòu )中找(zhǎo )到(dào )影响(xiǎ(🗑)ng )最终结果的关键环节和(hé )要素。企业(🏜)危机(💀)(jī )公关(🌴)怎(🕦)么(me )处理? 1、引导(dǎo )公共舆论(🔬)：当企(🔮)业自身立场正确时(👮)，应积极(🚒)澄清(⛏)事(💠)实真相(🌟)(xiàng )；若(ruò )存(🛹)在错误，则(💜)应诚恳(🐞)道歉(🔛)。借助权威力量(🥥)：在危机(jī )时期，企业往往容(🐠)易受到社会(😲)的质疑。此时(shí )，借助权威(🎰)机构的信用(yòng )来增强话语的可信度(💬)是至关重(🍞)要的。分散(🧕)危机影响：企业应尽快转移公众(zhò(🍁)ng )注意(yì(❣) )力，最大(🐿)限度地减轻危(🐡)机的负面影响。2、危机(🚓)应对策(💽)略：选择(🚿)合(hé(🐓) )适(💰)的危机应对策(😪)略，如积极(🤺)回(huí )应(yīng )、公(😟)开(🥍)(kāi )道歉、赔偿补(🔧)偿、责任追究等。策略(luè )的(🔍)选择应(😲)基于客观事实和法律法规，同(tóng )时考虑(lǜ )企(🏏)业的形象和利益(⛩)。危(🏾)机(jī )公(😚)关沟通：(👇)及时性：在危机发生后(hòu )，迅速向内外部相(xiàng )关方进行沟通，避免信息真空期导致(😅)(zhì )的谣言和误(🚻)解。准(🙀)确性：沟通内(🅱)容应准确真实，避免虚假(jiǎ )宣传和误导。3、加强内部沟通与监(🐺)督：企(🔮)业管理(lǐ(➡) )层应及时与员工(🏔)沟通，获(🚯)取第一(📭)手信息(😋)，以便在发现问题时迅(🖌)速(🕶)作出(🍼)判断(🚭)(duàn )并(👮)采(cǎi )取措施(🐅)，从而(💏)防止危机的发(🔱)生。 建立(lì )预警(jǐ(🚋)ng )机制：(🎽)企业应预见到可能(néng )出(🎀)(chū(👩) )现(xià(🈳)n )的危机，并做好相应的准备。制定应对危机(🕍)(jī )的基本框架(🤖)，以便在危机(📽)真正来临(🚝)时能够有条(tiáo )不紊地应对。

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